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Site d'information en français de la boutique en ligne allemande www.elektrofahrrad24.de

Nos services

Présentation de nos services sur www.veloelectrique24.fr
Présentation de nos services sur www.veloelectrique24.fr

Des professionnels à votre écoute

Fortes de plus de dix années d'expérience dans le domaine du vélo électrique, nos équipes vous proposent un accompagnement professionnel, indépendant des marques qu'elles vendent et gratuit pour choisir le vélo qui vous correspond. Nous vous orientons aussi vers les accessoires et les pièces détachées dont vous aurez besoin pour votre vélo électrique. Nos conseillers répondent à toutes vos questions, remarques, suggestions, réclamations du lundi au vendredi de 9h à 18h. Contactez-nous !

Des frais de port attractifs

Nous traitons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures et nous l'expédions à moindre frais depuis l'Allemagne (région de Dresde) vers la France: 11,95 euros pour toute commande inférieure à 100 euros et 8,95 euros pour toute commande supérieure à 100 euros. Les délais généralement constatés pour la livraison vers la France se situent entre 3 et 4 jours ouvrés. Si jamais les accessoires et pièces détachées commandés ne vous donnaient pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner.

Une facilité de paiement

Sur notre boutique en ligne vous pourrez règler vos achats par carte de crédit, virement ou Paypal. Grâce à Paypal One Touch, vous pouvez désormais payer vos achats en toute sécurité sans avoir à ressaisir d'identifiant, de mot de passe ou de données de paiement.

Des données protégées

Faites vos commandes en toute sécurité grâce au cryptage SSL de vos données personnelles.

Des vélos de qualité

Notre équipe sélectionne chaque saison, le meilleur des modèles proposés par les plus grandes marques de vélo électrique (KTM, Haibike, Bergamont, Diamant, Focus, Flyer, Stromer, Trek, Kalkhoff). Par ailleurs, profitez régulièrement de nos offres de fin de saison. 

Un vélo prêt à rouler

Nous livrons votre vélo électrique entièrement assemblé* :

- taille ajustée à votre hauteur d´entrejambe préalablement communiquée; 
- suspension, dérailleur et freins contrôlés; 
- batterie chargée au maximum, 

Pour votre sécurité notre équipe technique effectue pour chaque vélo un test de conduite avant de vous l'expédier. C´est pourquoi il se peut que vous remarquiez des traces d´utilisation, notamment sur les pneus. Ces dernières sont donc tout à fait normales et ne donnent en aucun cas droit à une réduction du prix d´achat.

*(Vous aurez simplement à monter les pédales, régler le guidon et la selle. Un mode d’emploi envoyé avec le vélo électrique vous aidera pour cette rapide manipulation.)

Note sur la TVA

Conformément au régime fiscal des ventes à distance en vigueur dans l'Union Européenne, notre boutique en ligne doit appliquer le taux de TVA français pour les commandes livrées en France. Un taux de 20% sera donc appliqué lorsque vous indiquerez vouloir une livraison en France au moment de valider votre panier.